Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui website sau prin solicitarea serviciilor noastre, acceptați în mod expres și necondiționat acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul sau serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

Tractări Auto Bacău oferă următoarele servicii:

• Servicii de tractare auto pentru vehicule avariate sau nefuncționale
• Transport vehicule cu platformă
• Asistență rutieră non-stop
• Intervenții rapide în caz de accidente rutiere
• Servicii de tractare pentru toate tipurile de vehicule

Toate serviciile sunt prestate conform standardelor de siguranță și legislației în vigoare.

3. Prețuri și plăți

Prețurile pentru serviciile noastre sunt stabilite în funcție de distanță, tipul de vehicul și complexitatea intervenției. Prețurile pot varia și vor fi comunicate clientului înainte de începerea serviciului.

Plata se poate efectua în numerar sau prin alte metode convenite. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, unde este cazul.

În cazul anulării serviciului de către client după ce echipa noastră a ajuns la locație, se poate percepe o taxă de deplasare.

4. Programul de lucru

Oferim servicii non-stop, 24/7, inclusiv în weekend-uri și sărbători legale. Timpul de răspuns poate varia în funcție de locație, trafic și disponibilitatea echipajelor.

Ne străduim să intervenim în cel mai scurt timp posibil, însă nu garantăm un timp exact de intervenție din cauza factorilor externi (trafic, condiții meteo, etc.).

5. Responsabilitățile clientului

Clientul este responsabil pentru:

• Furnizarea de informații corecte și complete despre locația și starea vehiculului
• Asigurarea accesului la vehicul și la locația de intervenție
• Prezentarea documentelor necesare pentru vehicul (carte de identitate, permis de conducere, etc.)
• Plata serviciilor conform tarifelor stabilite
• Asigurarea că vehiculul nu conține obiecte interzise sau periculoase

6. Responsabilitățile noastre

Ne angajăm să:

• Prestăm servicii profesionale și conforme standardelor de siguranță
• Tratăm vehiculele clienților cu grijă și respect
• Folosim echipamente adecvate și autorizate pentru tractare
• Respectăm legislația în vigoare privind transportul și tractarea vehiculelor
• Menținem confidențialitatea informațiilor clienților

7. Limitări de răspundere

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Daunele preexistente ale vehiculului care nu au fost cauzate de serviciile noastre
• Daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a vehiculului de către client
• Întârzieri cauzate de factori externi (trafic, condiții meteo, blocaje rutiere, etc.)
• Daune cauzate de obiecte sau substanțe interzise aflate în vehicul
• Daune rezultate din neconformitatea vehiculului cu cerințele legale de circulație

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat. Nu ne asumăm răspunderea pentru daune indirecte, consecvențiale sau pentru pierderea profitului.

8. Asigurări

Deținem toate autorizațiile și asigurările necesare pentru prestarea serviciilor de tractare și transport. Vehiculele noastre sunt asigurate conform legislației în vigoare.

În cazul unor daune cauzate în timpul prestării serviciilor, acestea vor fi acoperite de asigurările noastre, în limitele prevăzute de contractele de asigurare.

9. Anularea serviciilor

Clientul poate anula serviciul înainte de începerea acestuia, fără costuri suplimentare, cu condiția să anunțe anularea în cel puțin 30 de minute înainte de ora programată.

În cazul anulării după ce echipa noastră a ajuns la locație, se poate percepe o taxă de deplasare.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza serviciile în cazul în care:

• Locația nu este accesibilă pentru echipamentele noastre
• Există risc de siguranță pentru echipaj sau vehicule
• Clientul nu respectă termenii și condițiile
• Vehiculul nu este conform cu cerințele legale

10. Proprietatea intelectuală

Conținutul acestui website, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, este proprietatea Tractări Auto Bacău și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără permisiune este interzisă.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru a fi la curent cu orice modificări.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația României. Orice dispute vor fi rezolvate de instanțele competente din România.

13. Contact și reclamații

Pentru întrebări, reclamații sau informații despre serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați:

Pentru reclamații, puteți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la anpc.ro.